Ann-Gerd Steinby på Kaptensgatan i Mariehamn hade, liksom många andra, något mer brännbart restavfall än vanligt efter julhelgen.
I tisdags noterade hon att bilen från Renhållningen kom för att tömma A-kärlet, det vill säga tunnan med brännbart restavfall, komposterbart material, tetror och hårdplast. Men i stället för att tömma kärlet gick chauffören runt och fotograferade med en padda.
Ann-Gerd Steinby kontaktade under fredagen Renhållningen för att höra vad som hänt och fick då viss klarhet.
– Vår soptunna var överfull och locket hölls inte fast. Det var orsaken till att de inte tog soporna.
Renhållningen meddelade också att Ann-Gerd Steinby sorterat soporna fel.
– Då blev jag arg för det hade jag inte gjort, vi sorterar noga. Men en av påsarna från det brännbara hade ramlat ned i facket för komposterbara sopor.
Ann-Gerd Steinby säger att hon förstår att Renhållningen inte tömmer kärlen när folk har sorterat helt galet.
– Det som gör mig arg är att det inte finns minsta lilla flexibilitet. Det hade ju varit enkelt för killen att plocka upp påsen och sätta den i rätt fack. Det gjorde han inte – men han hann fotografera. Allt blir mer komplicerat så här – det blir många samtal och mycket ilska.
Även hos en av Ann-Gerd Steinbys grannar förblev kärlet otömt. Han kontaktade Renhållningen och fick svaret att hans bytta var överlastad.
– Det var några påsar för mycket vilket gjorde att locket inte gick fast. Men soporna har alltid försvunnit tidigare när det har sett ut så här.
Liksom Ann-Gerd Steinby efterlyser mannen en större flexibilitet från Renhållningens sida.
– Är det en kund som missköter sig upprepade gånger förstår jag att de retar upp sig men jag tycker att de kunde ha en viss förståelse åtminstone efter julhelgerna. Det kan ju inte bara vara jag och Ann-Gerd som har haft det så här.
Ann-Gerd Steinby säger att hon nu har anmält sig till den nya tjänst Renhållningen erbjuder från årsskiftet. Med hjälp av direktaviseringar hålls kunderna uppdaterade i realtid. Töms inte tunnan kommer en bild att skickas till henne per e-post.
– Då behöver jag inte fundera på varför de inte hämtat soporna.
Renhållningen har nu ordnat en extra hämtning till Ann-Gerd Steinby.
– Jag antar att jag får betala extra för den, säger hon.

Annika Kullman