Redan under öppningsdagen i Maxinge-området den 14 juni 2018 kritiserades möbelbutiken Jysk för bristfällig svenskspråkig service.
Bland annat prisuppgifter, produktinformation och kvitton tillhandahölls enbart på finska, och landskapsregeringen konstaterade omedelbart att det centrala villkoret i näringstillståndet – att servicespråket ska vara svenska – därmed inte var uppfyllt.
Jysk, vars företrädare sade att de överraskades av kravet, lovade bot och bättring, och när landskapsregeringen inledde en granskning tillkom mer information på svenska.
Men än i dag finns åtskillig information i Jomalabutiken enbart på finska, och Ålandstidningens läsare har skickat in bilder som lämnar den icke-finskspråkige frågande kring vad som egentligen saluförs.
Kvittona är fortsättningsvis på finska.
”En jätteviktig fråga”
Jysk butikschef Susanna Granroth hänvisar frågor om svenskspråkig service till Jysks administration i Finland.
Ålandstidningen når under fredagen Tiina Palosaari, retail manager med ansvar för bland annat verksamheten på Åland.
Jysk uppfyller, ett år efter öppningen, ännu inte det krav på svenskspråkig service som ert näringstillstånd kräver. Varför?
– Vi har haft en utmaning med våra personalresurser, och en del uppgifter har därför blivit ogjorda. Större delen av skyltarna är på svenska, men det finns en del brister, och vi arbetar med dem.
När kommer bristerna att vara åtgärdade?
– Vi jobbar så snabbt vi kan. Svenskspråkiga skyltar med produkt- och prisinformation hoppas jag att vi har genomgående snart. Kvitton på svenska kan dessvärre dröja längre.
Tiina Palosaari säger att kvittofrågan beror på hur snart butikskedjan har implementerat ett nytt kassasystem.
– Det kan dröja 15–18 månader.
”Beaktar vid ny ansökan”
Raine Katajamäki, rättssakkunnig vid landskapsregeringen, är en av tjänstemännen som har arbetat med Jysks näringstillstånd.
– Landskapsregeringen har varit i kontakt med Jysk sedan bristerna uppdagades kort efter att butiken öppnade. Vi har upplyst företaget om vad villkoren innebär, och därtill begärt en utredning om när Jysk väntas ha åtgärdat bristerna.
Vad uppgav Jysk i utredningen?
– Att bristerna hade åtgärdats eller skulle åtgärdas, och att brister gällande kvittona skulle ta längre tid att åtgärda. Kvittona, som är beroende av kedjans kassasystem, är inget som Jysks butik på Åland rår över.
Vilka åtgärder vidtog landskapsregeringen då?
– Vi konstaterade att kvittona är en ändring som tar den tid den tar. Vi har tillsammans med Jysk gått igenom vilka ändringar som måste göras, och konstaterat att det viktigaste är att företaget nu vidtar åtgärder.
Har förvaltningen diskuterat möjligheten att dra tillbaka Jysks näringstillstånd?
– Nej. Däremot kommer hela den här processen att beaktas om Jysk söker om ett nytt näringstillstånd inför att det nuvarande tillståndet löper ut den 31 december 2022.
Har landskapsregeringen och Jysk kommunicerat under 2019?
– Nej, kommunikationen skedde under fjolåret.
Raine Katajamäki återkommer efter Ålandstidningens intervju med Tiina Palosaari.
– Att det fanns kvarstående brister utöver kvittona har vi inte känt till förrän nu. Vi kommer därför att ta upp frågan på nytt med Jysk.

Robert Vickström