Therese Söderlund berättar på söndagseftermiddagen att den första anslutningsbussen till Kapellskär, som enligt tidtabellen skulle lämna Cityterminalen klockan 13.00, snabbt fylldes inför Rosellas avgång klockan 14.45.
– Vi som inte kom med, omkring 30 personer, blev ombedda att vänta på den andra bussen, och efter en stunds väntan gick jag till Viking Lines resekontor och frågade om den var på väg.
Hon berättar att hon först fick beskedet att bussen skulle anlända inom 15 minuter. Därpå meddelades resenärerna att bussen skulle avgå senast klockan 13.35.
– Viking Lines representanter sade att Rosella skulle vänta på oss. Men när vi försökte dubbelkolla detta fick vi inget svar.
Therese Söderlund säger att det när den andra bussen väl dök upp, klockan 14.05, stod klart att Rosella inte skulle vänta på resenärerna.
– Att bussar försenas är sådant som händer, men Viking Line borde se till att informera bättre i sådana situationer. Om rederiet hade berättat hur det låg till hade vi hunnit ta en taxi till färjan.
Har ni erbjudits någon kompensation från Viking Line?
– Fri ombokning till kvällsturen.
Eleonora Hansi, informationschef för Viking Line i Skandinavien, bekräftar förseningen i ett mejl till Ålandstidningen. Enligt henne var den andra anslutningsbussen försenad med 45 minuter.
”Rosella hade inte möjlighet att vänta in bussen. Mycket beklagligt förstås”, skriver Eleonora Hansi.

Robert Vickström